售后服務(wù)認(rèn)證的條件，對(duì)企業(yè)有哪些好處？

作者：科普      信息來(lái)源：浙江科普企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司        發(fā)布時(shí)間：2019-10-30 09:59:41       

售后服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別，其目的是評(píng)出服務(wù)優(yōu)秀的企業(yè)，以更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者。那么企業(yè)想通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證需要哪些條件呢？又有怎樣的好處？下面就由科普咨詢(xún)?yōu)楦魑唤視裕?br/>

一、商品售后服務(wù)認(rèn)證的條件

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的各類(lèi)生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)型企業(yè)，并同時(shí)具備以下相關(guān)條件：?

1.有完善的售后服務(wù)規(guī)章制度;?

2.有專(zhuān)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;?

3.有售后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金保障;?

4.售后服務(wù)無(wú)重大失誤;?

5.企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍;?

6.企業(yè)具有獨(dú)立法人資格。

二、通過(guò)商品售后服務(wù)認(rèn)證的好處

1、權(quán)威認(rèn)證，實(shí)施服務(wù)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)必須是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的，其認(rèn)證領(lǐng)域包括服務(wù)認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，這類(lèi)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的商品售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)可以在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的網(wǎng)站上查詢(xún)，以證實(shí)其權(quán)威性，GB/T 27922可上撿證網(wǎng)查詢(xún)。

2、能力的標(biāo)志，GB/T 27922商品售后服務(wù)認(rèn)證越來(lái)越多的成為政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)比、大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府部門(mén)采購(gòu)等活動(dòng)的加分項(xiàng)和重要的參考。

3、提升企業(yè)效益，通過(guò)GB/T 27922服務(wù)認(rèn)證可以不斷改機(jī)和完善服務(wù)體系，提高商品服務(wù)和顧客服務(wù)的水平，通過(guò)?提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4、提高服務(wù)意識(shí)，企業(yè)實(shí)施售后服務(wù)認(rèn)證，用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使企業(yè)的售后服務(wù)更加規(guī)范，能夠不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。?

5、消費(fèi)者認(rèn)可，使用公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，可以更好的被消費(fèi)者所接受，比企業(yè)的自我說(shuō)明更有說(shuō)服力。?

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